Em Configuração → Relatórios, o APChat apresenta atalhos para análises da operação.

Relatórios disponíveis

  • Atendimentos: dados de tickets com filtros avançados.
  • Contatos: base cadastrada.
  • Contatos por Carteira: distribuição por responsável ou carteira.
  • Contatos por Estado: agrupamento pelo DDD.
  • Contatos por Etiqueta: registros associados à etiqueta filtrada.
  • Contatos por Kanban: distribuição pelas etapas do quadro.
  • Pausas dos Atendentes: histórico e tempo de pausa.
  • Resumo por Usuário: atendimentos agrupados por usuário.

Defina o período e os filtros antes de comparar resultados. Filtros diferentes podem produzir números diferentes sem indicar erro.