1. Abra Horário de Atendimento
Acesse Configuração → Horário Atendimento.
2. Revise cada dia
Configure os períodos de funcionamento de acordo com a escala da sua equipe. Verifique se intervalos e dias sem atendimento estão representados corretamente.
3. Cadastre feriados
Inclua datas especiais para impedir que a plataforma trate esses períodos como expediente normal.
4. Salve
Clique em Salvar e faça um teste fora do horário para conferir o comportamento do canal ou fluxo automático.