Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas e aprenda a aproveitar todos os recursos do APChat.
Uma jornada para cada perfil
Siga uma sequência curta e aprenda somente o que precisa para começar.
Sou Administrador
Configure sua operação do zero e prepare a equipe para atender.
Sou Atendente
Aprenda o fluxo diário para conversar com seus clientes.
Tudo o que você precisa, organizado
45 artigos baseados nas telas e fluxos reais do APChat.
Primeiros passos
Conheça o APChat e prepare seu acesso.
4 artigosAtendimento
Atenda, converse, transfira e finalize tickets.
8 artigosContatos
Cadastre clientes e inicie novas conversas.
5 artigosMensagens rápidas
Crie atalhos para responder com agilidade.
3 artigosOrganização
Estruture filas, etiquetas, equipes e horários.
5 artigosCanais
Conecte e acompanhe seus canais de comunicação.
3 artigosUsuários e equipes
Gerencie perfis, filas e permissões da equipe.
2 artigosComunicação
Galeria de mídias e atendimento em redes sociais.
2 artigosGestão do trabalho
Agenda, tarefas, Kanban e funil comercial.
4 artigosAutomação
Configure fluxos e recursos automatizados.
2 artigosRelatórios
Acompanhe indicadores, avaliações e auditoria.
3 artigosConfigurações
Ajuste preferências e integrações do sistema.
2 artigosMinha conta
Atualize perfil, senha e preferências pessoais.
2 artigosNão encontrou o que procurava?
Tente pesquisar com o nome do botão, da tela ou da tarefa que deseja realizar.