Para esta conexão, use uma conta de WhatsApp dedicada, com o celular conectado à internet. Não utilize o mesmo número simultaneamente em outro sistema de atendimento.
1. Acesse Canais
No menu lateral, abra Administração → Canais.
2. Selecione a UAZAPI
Clique em Adicionar Canal e, no campo Tipo de Canal, selecione Uazapi.
3. Informe os dados da instância
Preencha:
- Nome do Canal: nome que a equipe verá no APChat;
- API Token: token fornecido pela UAZAPI;
- Number ID (Instance ID): identificador do número ou da instância na UAZAPI.
Revise também as atribuições e configurações opcionais da operação. Depois, clique em Criar Canal.
O API Token e o Instance ID são credenciais. Não envie esses dados em conversas, chamados ou documentos compartilhados.
4. Gere o QR Code
Localize o novo cartão do canal. Se ele estiver como DISCONNECTED, clique em Novo QR Code.
5. Leia o QR Code pelo WhatsApp
No celular que possui o número do canal:
- abra o WhatsApp;
- no Android, toque nos três pontos; no iPhone, abra Configurações;
- entre em Aparelhos conectados;
- toque em Conectar um aparelho;
- aponte a câmera para o QR Code exibido no APChat.
O QR Code da imagem acima é apenas ilustrativo. O código real aparece somente na sua sessão e expira por segurança. Se isso acontecer, clique em Novo QR Code novamente.
6. Confirme a conexão
Depois da leitura, aguarde o cartão mudar para CONNECTED. Faça um teste enviando uma mensagem para o número e responda pelo APChat antes de liberar o canal para a equipe.
Não desconecte o aparelho pelo WhatsApp e não remova o canal durante o atendimento sem uma janela combinada. Isso pode interromper o recebimento de mensagens.