1. Abra Mensagens Rápidas
Acesse Comunicação e Marketing → Mensagens Rápidas.
2. Clique em Nova Mensagem
O botão fica no canto superior direito.
3. Defina o atalho e o conteúdo
Use um atalho curto e fácil de lembrar, como /saudacao. Escreva uma resposta clara e use Variáveis quando precisar inserir dados dinâmicos.
O tipo pode ser Texto, Botões, Lista ou Template WABA. Também é possível adicionar até cinco arquivos, gravar um áudio, marcar como mensagem de voz e definir se a mensagem será pública para todos os usuários.
4. Salve e teste
Depois de salvar, abra um atendimento de teste e procure o atalho digitando / no campo de mensagem.
Nunca inclua senhas, tokens ou dados pessoais fixos em uma mensagem rápida.