1. Confirme a resolução
Verifique se a solicitação foi atendida e se não há uma pergunta pendente. Quando fizer sentido, avise o cliente que o atendimento será encerrado.
2. Clique em concluir
No cabeçalho da conversa, use o botão com o ícone de círculo com check.
3. Informe os dados de fechamento
Se a conta utilizar motivos de fechamento ou demandas, selecione a opção que melhor representa o resultado. Confirme para mover o ticket para Fechados.
Depois da finalização
O histórico continua disponível na aba Fechados. Um novo contato do cliente pode gerar outro ticket, conforme a configuração da operação.