1. Abra a conversa

Em Atendimentos, selecione um ticket aberto. Leia as mensagens anteriores e confirme o contexto antes de responder.

2. Digite a mensagem

Use o campo Digite uma mensagem... na parte inferior. Pressione / para localizar mensagens rápidas cadastradas.

3. Envie

Revise o texto e use o botão de envio. O status ao lado da mensagem ajuda a acompanhar o processamento e a entrega pelo canal.

Recursos disponíveis

Além do texto, a barra da conversa oferece:

  • emojis;
  • anexos;
  • mensagens rápidas;
  • opções adicionais de envio;
  • gravação ou reprodução de áudio, quando o canal permitir.

Antes de enviar dados pessoais ou arquivos, confirme que está no ticket e no contato corretos.