Criar uma etiqueta
- Acesse Configuração → Etiquetas.
- Clique em Nova Etiqueta.
- Informe um nome objetivo e escolha uma cor.
- Se quiser aplicação automática, defina uma palavra-chave gatilho e mantenha o gatilho ativo.
- Salve.
Usar no dia a dia
Adicione a etiqueta ao contato ou ao ticket conforme o fluxo disponível. Com um gatilho ativo, ela também é aplicada quando a palavra definida aparece em uma mensagem. Depois, use os filtros de Contatos, Kanban ou Relatórios para localizar os registros classificados.
Crie uma regra de uso para a equipe. Muitas etiquetas parecidas tornam a busca mais difícil em vez de ajudar.